Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Última actualización: Julio de 2026
Debido a la naturaleza de nuestros productos, destinados exclusivamente a fines de investigación científica y de laboratorio, Pepvitaly no acepta devoluciones ni emite reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
Todos los productos se venden en condición final. Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y aceptado esta política, así como el Aviso Legal y los Términos de Servicio de Pepvitaly.
La única excepción aplicable es el reemplazo del producto en caso de que este haya llegado visiblemente dañado como consecuencia directa del proceso de envío. Para solicitar un reemplazo, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviando fotografías del daño al producto y al empaque, junto con el número de pedido, a pepvitaly@gmail.com. Pepvitaly evaluará cada caso a su entera discreción y se reserva el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reemplazo. En ningún caso se emitirá un reembolso monetario; el único remedio disponible es el reemplazo del artículo dañado.